Na probleme s računalom gubimo do 20 posto svog vremena

Unatoč značajnom napretku računalne tehnologije u proteklih 15 godina, računala su nam i dalje zagorčavaju život raznim kvarovima, i to u značajnoj stopi od 11 do 20 posto, pokazala je studija Sveučilišta u Kopenhagenu ja Sveučilišta Roskilde. Manjak memorije, rušenja programa zbog kojih nam nestaju podaci, nefunkcionalni sustavi… frustracije uzrokovane neispravnim računalima i dalje su nažalost proširene pojave, naglašavaju danski istraživači u studijama koje objavljuje časopis ACM transakcije o interakciji između računala i čovjeka.

Zapanjujuće visoki postoci

Značajnu količinu našeg vremena provedenog na računalima gubimo zbog neispravnih sustava ili složenih sučelja koja ometaju našu sposobnost da obavimo željene zadatke.

Postotak je zapanjujuće visok i otkriva nedovoljnu uključenost običnih korisnika tijekom razvoja sustava, tvrde istraživači. Problem je to veći što, pokazala je studija, većina frustracija proizlazi iz otežanog obavljanja svakodnevnih zadataka, a ne nekih složenih pothvata i napredne upotrebe računala.

Ponovi epizodu

Istraživanje je obuhvatilo sudionike različitih profila: studente, računovođe, konzultante, ali i zaposlenike u IT industriji koji u prosjeku za računala provode šest do osam sati dnevno. Problemi s kojima su se redovito suočavali uključivali su spor rad sustava, privremeno zamrzavanje uređaja, pad sustava i poteškoće u lociranju informacija. Čak 84 posto prijavljenih epizoda odnosilo se na probleme koji se redovito ponavljaju, a 87 posto bilo je uvjereno da će se ti problemi ponoviti iu budućnosti. Sve to ukazuje da se i danas suočavamo s istim temeljnim problemima kao i prije 15-20 godina.

“Dvije glavne kategorije problema koje i dalje postoje povezane su s neodgovarajućom izvedbom i nedostatkom prilagođenosti korisniku”, naglašavaju istraživači. Najviše pritužbi odnosi se na performanse (49%), upotrebljivost (36%) i korisnost (16%) sustava. Uz to, iako je tehnologija nedvojbeno napredovala i postala sposobna, porasla su i naša očekivanja. Tako se unatoč većim brzinama preuzimanja podataka i dalje često percipira kao frustrirajuće sporo.

Prostor za napredak

Studija sugerira da značajan dio tipičnog radnog tjedna, u rasponu od pola dana do cijelog dana, može biti izgubljen zbog problema povezanih s računalom.

“Kad se nađemo okruženi IT sustavima koji nas frustriraju, ključno je prepoznati da problem vjerojatno leži u tvorcima sustava, a ne u korisnicima. Studija jasno pokazuje da još uvijek ima dovoljno prostora za napredak”, zaključuju istraživači koji se zalažu za razvoj sustava koji će biti jednostavniji za korištenje.